Klacht Philips: Vrije dag opnemen voor het ophalen .

Saeco gekocht in maart 2011.
Maakte een raar geluid en is op gehaald door een koerier.Als je de saeco koopt krijg je de garantie dat als je saeco stuk gaat je een leen toestel krijgt nu mooi niet.De zelfde koerier die onze koffiemachine heeft op gehaald brengt deze ook weer een week later terug, maar wat is er gebeurd met onze mooie koffiemachine de gehele achter kant is verkeerd open gemaakt en daarom is deze af gebroken op twee punten.
Philips reageerd hierop of het de normaalste zaak van de wereld is en komt de machine weer op halen weer geen leen toezstel en weer een vrije dag nemen om dat zij niet kunnen vertellen hoe laat de koerier komt.
Op wie moet je de extra kosten gaan verhalen.