Klacht Center Parcs: "Friend" ???

Geachte heer/mevrouw,

Vandaag nadat ik zeker 30 minuten in de wacht heb gehangen kreeg ik van een medewerker van u te horen dat de brief die we ontvangen hebben om voor 35 euro langer te verblijven een fout was. Uw collega gaf aan dat dit 35% moest zijn. Toen ik vroeg wat het kost om 2 dagen eerder te verblijven mocht ik weer 5 min in de wacht hangen en kreeg ik als antwoord dat ook dit een foutje is. Nadat ik hier mijn ongenoege over uitte kreeg ik te horen dat ze nu wel genoeg excuus had aangeboden vandaag en dat de drukkers de volgende keer geen bier meer mochten drinken van haar bij het opstellen van de brieven of ik daar tevreden mee was

Pardon ….

Ik werk zelf ook in een commerciele functie en zou nooit van mijn leven zo’n opmerking mogen maken. En dan naar een vaste klant die al jaren bij jullie boekt. Dan zeggen jullie dat je “Friend” bent ..

Ik vind ten eerst dat als jullie iets aanbieden en jullie het foutief wegzetten het jammer dat er dan niks te regelen is .. en daarnaast nog zo aangesproken te worden ..
Ik ben echt ontzetten boos .. ik heb mvr nog een fijne dag gewenst aangegeven dat ik een klacht zou indienen en het gesprek maar beeindigd.

Dit kan toch echt niet de bedoeling zijn
Ik ben in staat om mijn hele vakantie te annuleren .. en anders zeker overwegen om niet meer te boeken en dit niet om de foutive druk maar om de manier waarop ik afgeblaft ben door uw medewerker..

We hadden er zo’n zin in twee dagen eerder samen met vrienden van ons die ook samen op jullie park verblijven die week … en dan zo behandeld worden.

ik weet gewoon niet wat ik hier moet zetten ik ben nog steeds vol ongeloof.

Ik verneem hier graag een reactie op ..
en hoop dat jullie dit ongenoegen bij ons allemaal op een juiste manier weer weg kunnen nemen

Met vriendelijke groet